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社交电商意义何在?有几种类型?

遍地开花的社交电商

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常见的社交电商类型

内容社交电商wg客户端通过内容驱动成交,受众基于共同的兴趣爱好聚合在一起形成社群,通过他们或者自己发布的高质量的内容吸引用户访问,积累粉丝,然后引导用户进行裂变与成交。这类型电商的特征是可以用过网红、KOL等生产内容吸引用户消费,但其门槛在于对于运营团队的能力要求较高,需要有持续不断的高水平的内容输出团队,典型例子是小红书。我们芦苇最近为客户开发了一款社交类App,其最大等特点就是为商家或者KOL、网红等提供内容,从内容生产的角度解决了用户分享的壁垒,从而形成更好的推荐、转化。

零售社交电商这类型电商,可以简单理解为为用户赋能,用户可以通过微信等社交工具,利用个人社交圈的人脉和影响力进行商品交易,常见的模式有直销(B2C)和分销(S2B2C)两种模式。直销指的是商家通过商城直接将商品推向C端消费者,C端消费者可以直接购买或者转发推荐给好友,而分销指的是平台端面向个人店主等小B用户,通过他们来间接接触C端消费者。小B负责流量获取和分销,商品供应及售后等服务由平台来提供,典型的例子是云集微店。

分享社交电商wg客户端主要通过用户分享,基于微信等传播媒介,抓住用户爱占小便宜、炫耀等心理特征,并且利用各种各样的鼓励、奖励措施来刺激个人在微信群、朋友圈等进行商品推广,最简单典型的玩法就是拼团模式。通过这种方式,电商平台可以利用用户关系链,较低成本的激活三四线及以下城市的用户群体。典型产品拼多多。

社交电商的意义

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  1. 塑造产品的信任基础传统电商是通过品牌商品自带流量、广告推广等打造用户对于商品品牌的认知,从而过的用户的信任,而社交电商是通过朋友推荐的,其好友间本身存在的信任账户将有助于品牌获得用户的信赖。 因此,只要推荐的商品足够好、对朋友的匹配度高,那么很有可能会形成推荐的良性循环,其转化率将大大高于传统电商的广告推销。当然,与此同时,如果推荐的商品太差,信任基础将被破坏,相比传统的电商,也更容易在社交链中形成恶性的传播口碑。
  2. 降低购物决策成本我们要知道,信息爆炸的今天已经让购物这件事变得比较低效率,紧急依靠推荐降低消费者的选择难度已经远远不够了,数量众多的互联网电商平台无疑让用户的选择更加困难。而社交电商,通过好友的筛选推荐商品,商品本身是经过朋友筛选过一次的,这种情况下,无疑能够降低购买者的行为成本。
  3. 提高商品供应端效率拼多多CEO黄峥提到一个观点:利用人和人的推荐、人和人之间的关系、兴趣的相似性,做人以群分的归并,把每个人个性化的需求归集成有一定时间富裕度的计划性需求。通过社交电商的方式,在商品推广转化的过程中,好友推荐起到了归集了不确定性的用户需求,使得具有不确定需求得到半计划性的收集的作用,从而使得我们我们可以反向推动供应链的以销定产,提高供应端的效率,降低库存压力。

结语

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